近日，中信银行沧州新华支行凭借高度的警惕性和专业的应急处置能力，成功识别并阻截了一起冒充“公检法”人员实施的电信诈骗案件，为客户避免了27.4万元的经济损失，有力守护了人民群众的财产安全。
当日，客户张阿姨神色慌张来到支行柜台，要求紧急办理大额转账业务，不断催促柜员加快办理。经办柜员在例行询问转账用途及收款人关系时，客户先是称用于支付“购房定金”，但因收款账户显示为异地，引起柜员怀疑。进一步追问后，张阿姨又改口成为“借给亲戚”，言辞前后不一，行为异常。柜员迅速将情况报告会计主管。
会计主管考虑到客户年龄较大、转账金额较高，第一时间将张阿姨引导至贵宾室，耐心安抚其情绪，逐步沟通了解真实情况。经过细致沟通，张阿姨终于透露，她称接到自称“检察院工作人员”的电话，称其银行账户涉及一桩P2P非法集资案，需将资金转入所谓“安全账户”配合调查，并被威胁不得告知他人。由于张阿姨曾投资该涉案平台，轻信对方说法，慌乱之下按要求前来转账。
会计主管立即意识到这是一起典型的冒充“公检法”诈骗，结合类似案例向客户详细剖析诈骗套路，明确指出司法机关绝不会要求公民向个人账户转账汇款，更不存在所谓的“安全账户”。经过工作人员的耐心解释，张阿姨逐渐醒悟，后怕不已的同时连声道谢：“幸亏你们这么负责，不然我这养老钱就全没了!”
当前，电信网络诈骗手法不断翻新，中老年人因信息获取渠道相对有限、防范意识较弱，极易成为诈骗分子的目标。中信银行沧州分行始终践行“以客户为中心”的服务宗旨，将持续加强员工反诈技能培训，积极开展面向公众的防范诈骗宣传教育，切实筑牢金融安全防线，全力守护好客户的“钱袋子”。