近日，70多岁的客户张先生急匆匆来到民生银行石家庄分行某支行，称自己遭遇了电信诈骗，请求立即冻结银行卡。经调查，当日上午10点左右，张先生收到一条来自抖音平台的短信，称其账户存在高额扣费，诱使其产生恐慌。随后，张先生按短信提示拨打“客服电话”，对方要求其下载非官方的“银联会议”APP，并冒充金融机构人员，以核查资金等为由，诱骗提供银行卡号、密码、验证码等信息。张先生平时在银行了解的反诈骗案例较多，在执行最后一步验证时突然意识到可能被骗，便立即联系理财经理咨询。理财经理迅速判断出电诈行为，建议其立即来行办理冻结手续。民生银行石家庄分行成功保全了张先生的三十余万元资金，守护了金融消费者的财产安全。
提示：面对陌生短信称账户高额扣费等异常情况，务必冷静，不轻易相信。切勿随意下载非官方APP，坚决不向不明身份者透露银行卡号、密码、验证码等关键信息。如存疑虑，立即联系银行官方渠道核实，增强防范意识，共同筑牢反诈防线。