近日，中信银行唐山丰润支行成功拦截了一起电信诈骗事件，保护了客户的资金财产安全，赢得了客户的认可。
在支行办理业务时，客户杨先生神情焦虑且不停翻看手机聊天记录，要求尽快开通银行卡免密功能，并提高银行卡非柜面限额。工作人员敏锐注意到其异常表现，凭借高度的职业敏感性向客户进一步了解情况。
杨先生在被工作人员询问提高限额的用途及对方身份信息时言辞闪烁，仅透露下午接到一个电话，声称杨先生的母亲已开通了抖音自动扣款功能，如不关闭此功能，银行账户将每月自动扣款800元。对方还详细报出了杨先生母亲的身份证信息，这让杨先生深信不疑。随后，杨先生按照对方要求下载了名为“银联会议”的APP，并绑定了自己名下的所有银行卡。
此时，工作人员判定杨先生可能已经陷入了骗子设下的圈套，仔细分析了杨先生遇到的诈骗情况，并向杨先生提示了免密功能的用途以及提升非柜面限额的风险，并告知官方不会直接用私人微信添加客户微信，且“银联会议”并非银联的官方软件。经过工作人员的耐心解释，杨先生如梦初醒，意识到自己上当受骗了。
为保障杨先生的账户资金安全，工作人员当即协助杨先生办理了挂失换卡业务，关闭了小额免密功能，并卸载了绑定的诈骗软件，同时向当地反诈中心报备。杨先生连连道谢：“真是太感谢中信银行了，帮我保住了一年赚到的辛苦钱!”
中信银行唐山丰润支行将继续履行金融机构社会责任，努力为客户提供安全可靠的金融服务，筑牢金融安全防线，助力守护好老百姓的“钱袋子”。