2026年3月2日，中国邮政储蓄银行唐县罗庄营业所上演了一场与时间赛跑的金融安全保卫战。凭借一线员工快速响应、规范处置与默契配合，该网点成功拦截一起正在实施的电信网络诈骗案件，为客户保住账户内剩余资金45万余元，以实际行动筑牢金融安全防线，守护了人民群众的财产安全。
当日下午，一名客户神色慌张地冲进营业大厅，手足无措地紧急求助，称其手机疑似被不法分子远程控制，账户内的资金正在被持续转出，情况万分危急。面对这一突发状况，理财经理刘加威第一时间上前安抚客户情绪，并凭借丰富的反诈经验与敏锐的风险判断力，迅速确认客户正遭遇电信诈骗。他立即启动应急处置流程，一场争分夺秒的资金“保卫战”就此展开。
按照预案，刘加威迅速引导客户至柜台，柜员赵林楠在核实账户状态的同时，快速了解了事发经过。为从源头切断资金流失通道，刘加威争分夺秒，协助客户拨打邮储银行客服热线95580，紧急办理了账户临时挂失业务，成功阻断了诈骗分子继续转款的企图，有效遏制了风险的进一步扩散。
为完整保留证据链条，为后续警方侦办提供有力支撑，工作人员又协助客户打印了详细的交易流水，清晰掌握了已转出资金的流向。随后，网点工作人员引导客户立即向公安机关报案，并承诺将全力配合后续的案件侦办工作。
经核实，在此次事件中，客户账户内已有14142元被不法分子转出。但由于罗庄营业所工作人员反应迅速、判断精准、处置规范、配合高效，成功保住了客户账户内剩余的45万余元资金，最大限度地减少了客户的损失，切实守住了群众的“钱袋子”。
此次成功的拦截，不仅是罗庄营业所员工个人专业素养的体现，更是该网点长期以来坚持常态化开展反诈知识培训、实战化进行应急演练、牢固树立全员风险防控意识的成果缩影。它充分彰显了邮储银行基层员工始终坚持以客户为中心，将守护人民群众资金安全视为己任的初心使命与专业担当。(作者：王尧)