近日，中信银行唐山分行营业部工作人员凭借敏锐的识别能力和专业的服务水平，成功拦截一起以保费缴纳为由的电信诈骗，帮客户避免了2万元的资金损失，赢得了客户高度认可。
在客户王先生来到中信银行唐山分行营业部咨询银行卡支付受限问题时，工作人员在与客户沟通过程中察觉到异常，并进一步询问了客户的日常用卡习惯以及账户支付受限的具体情况，客户表现闪烁其词。
经过工作人员耐心安抚与劝说，王先生逐渐放松了警惕，吐露了实情。原来，王先生之前接到了一通陌生电话，对方自称是保险公司的工作人员，以保险到期需要缴费为由，诱导其远程开通了小额免密转账功能，并声称这样可以方便以后缴纳保费。王先生信以为真，便按照对方的指示进行了操作，在即将转账时发现银行卡支付受限，于是前来银行咨询。
工作人员立即判断这是一起典型的电信诈骗，通过网络搜索官方警情通报、展示类似诈骗案例，进一步帮助客户确认自己真的受骗了。王先生对此连声道谢，并表示多亏工作人员及时发现并拦截了这起诈骗事件，才避免了2万元的资金损失。
中信银行唐山分行将始终坚持“金融为民”的初心，积极履行银行金融机构主体责任，持续做好反诈金融知识宣教，提升社会公众安全防范意识，助力守护老百姓的“钱袋子”。